Om sjuk- och friskanmälan online

Hur går anmälan online till?

Sjuk- och friskanmälan online görs genom att ange i sitt personnummer i ett säkert webbformulär som sedan registreras direkt i realtid.

Den som anmält sig online får en bekräftelse via sms när anmälan blivit registrerad. I samband med att ärendet registreras skickas även information till chef och andra överenskomna personer/funktioner på sms och e-post.

Registreras sjukanmälningen direkt?

– Ja ärendet registreras direkt vid anmälan och du får en bekräftelse på sms.

Kan jag få rådgivning av sköterska via telefon?

–  Ja, medicinsk rådgivning av telefonsköterska dygnet runt erbjuds i webbformuläret vid anmälan online. (Vissa arbetsgivare har avtalat om ett eget nummer för anmälan som då ska användas.)

Vad kostar anmälan online?

– Inga extra kostnader tillkommer för anmälan online.Tjänsten erbjuds alla Sjuk och Frisk-kunder inom det befintliga avtalet. 

Syns anmälningar gjorda online i statistiken?

– Ja, alla inkomna ärenden visas i statistiken.

Medför onlineanmälan någon förändring av Sjuk och Frisk-tjänsten?

– Anmälan online ger ökad tillgänglighet och minskad väntetid för användaren. Innehållet i tjänsten förändras inte och uppföljning sker med nuvarande process. Medicinsk telefonrådgivning erbjuds även den som gör anmälan online, som kan välja att bli uppringd av telefonsköterska.

Hur aktiverar vi tjänsten för vår organisation?

Behörig beställare aktiverar anmälan online här. Därefter är det möjligt för medarbetarna att sjukanmäla sig både online och via telefon.

Varför syns tjänsten när vi inte har anmält oss till den?

– Sjuk- och friskanmälan online kommer att vara synlig för alla besökare på kund.falcksverige.se,  men kan bara användas av de medarbetare där företaget aktivt har anmält sig för tjänsten till Falck.

Påverkas Sjuk och Frisk av Försäkringskassans nya rutiner för sjukanmälan?

Från och med den 1 november 2026 behöver arbetsgivare logga in i Försäkringskassans e-tjänster för att sjukanmäla medarbetare. För dig som använder Falcks tjänst Sjuk och Frisk fortsätter hanteringen som vanligt.

Falck har haft en dialog med Försäkringskassan och säkerställt att vi även fortsättningsvis kan hantera sjukanmälningar från dag 15 för kunder som har den funktionen i sin tjänst.

Det innebär att:

• Falck fortsätter att hantera sjukanmälningar till Försäkringskassan enligt befintlig överenskommelse.
• Ni behöver inte ändra era rutiner eller lämna något nytt medgivande till Falck.
• Informationen och hanteringen av sjukfrånvaro i Sjuk och Frisk påverkas inte.

Ni kan alltså fortsätta använda Sjuk och Frisk precis som vanligt. Har ni frågor är ni varmt välkomna att kontakta oss.

Hur får jag hjälp eller mer information?

Använd webbformuläret här på sidan för att ställa frågor direkt till kundservice för Sjuk och Frisk.

Mer om Sjuk och Frisk-tjänsten